Les remarques des membres de la communauté ont inspiré ces nouveautés Airbnb

Depuis notre édition mai 2023, nous avons apporté plusieurs améliorations basées sur les suggestions les plus fréquentes des voyageurs et des hôtes. Le président d'Airbnb, Brian Chesky, a dévoilé les principales nouveautés aujourd'hui sur les réseaux sociaux. Voici en quoi elles consistent pour les hôtes :

Les voyageurs indiquent qu'il peut être difficile de trouver des logements disponibles aux dates les plus demandées. Un nouveau carrousel en bas des résultats de recherche affiche automatiquement aux voyageurs d'autres annonces qui répondent à leurs critères si leur projet de voyage est flexible. Les résultats apparaissent sous la rubrique « Disponibles à des dates similaires ». Proposer davantage d'options dans les résultats de recherche peut entraîner davantage de réservations pour les hôtes de logements disponibles à ces dates.

Nous avons ajouté deux des filtres de recherche les plus demandés pour aider les voyageurs à trouver des logements acceptant les animaux de compagnie et ceux équipés de lits king size. Plus d'un quart des annonces sur Airbnb autorisent les animaux de compagnie et plus d'un million d'entre elles proposent des lits king size. Afin que votre annonce apparaisse dans les recherches liées à ces éléments, modifiez votre règlement intérieur pour autoriser les animaux de compagnie ou ajoutez un lit king size à vos équipements.

Plus de 8 millions de voyageurs ont réservé en utilisant l'affichage du prix total depuis le lancement de cette fonctionnalité en décembre 2022. Le prix total comprend le prix par nuit et tous les frais hors taxes pour les dates sélectionnées (les taxes sont incluses lorsque la réglementation locale l'exige). Les voyageurs savent ainsi combien ils paient pour leur voyage.

Certains hôtes ajustent leur prix total pour répondre à la demande. L'année dernière, les annonces dont les prix ont été mis à jour quatre fois en 2022 ont enregistré plus de 30 % de nuits réservées en plus que celles dont les prix n'avaient pas changé*.

Les dernières données d'Airbnb montrent également que :

• Le prix d'un logement d'une chambre sur Airbnb en juillet 2023 était inférieur de 1 % à celui de juillet 2022. Au cours de la même période, les prix des chambres d'hôtel dans le monde ont augmenté de 10 %, selon CoStar, l'un des principaux fournisseurs d'informations sur l'immobilier commercial.

• Les hôtes de plus de 260 000 logements ont supprimé ou réduit leurs frais de ménage depuis le 1er janvier 2023. Ces changements s'ajoutent aux presque 3 millions d'annonces sur Airbnb qui n'ont actuellement pas de frais de ménage.

Les outils de tarification de votre calendrier peuvent vous aider à suivre les tendances dans votre région. Vous pouvez comparer le prix moyen de logements similaires à proximité et mettre à jour votre prix, vos réductions ou vos frais de ménage à tout moment.

Découvrez des conseils pour développer votre stratégie de tarification dans notre série de tutoriels.

Les hôtes et les voyageurs veulent des temps d'attente plus courts et des résolutions plus rapides lorsqu'ils appellent l'assistance. Notre objectif est d'offrir une assistance utilisateurs sans délai, dès le premier appel.

Cet été, nous avons répondu à 94 % des appels en moins de deux minutes, en anglais et dans neuf autres langues.** En novembre, nous commencerons à vous mettre en relation avec le meilleur agent disponible pour résoudre votre problème plus rapidement. Toute personne qui viendra renforcer notre assistance aura accès à l'historique complet de votre dossier, vous n'aurez donc pas à vous répéter.

Les voyageurs ne doivent pas avoir à se demander si le bungalow en bord de mer qu'ils ont réservé est bel et bien en bord de mer. Les annonces inexactes et fausses sapent le climat de confiance sur Airbnb et nuisent à l'ensemble de la communauté.

Nous commencerons à vérifier l'emplacement de chaque logement aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni et en France au cours de cette année, puis dans 30 autres pays l'automne prochain. Les badges apparaîtront sur les annonces vérifiées à partir de février 2024.

La plupart des annonces seront automatiquement vérifiées. Les hôtes n'ont aucune démarche à faire pour le moment. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'informations supplémentaires.

Continuez à nous suivre pour découvrir d'autres nouvelles fonctionnalités en novembre.

* D'après des annonces du monde entier (à l'exception de la Chine, de la Biélorussie, de la Russie et de l'Ukraine) pour lesquelles une ou plusieurs nuits étaient disponibles entre janvier et décembre 2022, et pour lesquelles la tarification intelligente n'était pas activée. D'autres facteurs influent sur le nombre de nuits réservées.

** Les autres langues sont l'espagnol, le français, l'allemand, l'italien, le portugais, le russe, le mandarin, le coréen et le japonais.

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