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Hébergement

Découvrez comment ravir les voyageurs, offrir des séjours mémorables et obtenir des évaluations 5 étoiles.
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L'onglet Messages est votre nouvelle messagerie
Vos messages d'hôte et de voyageur et ceux échangés avec l'assistance sont désormais regroupés au même endroit.
Temps de lecture : 3 min
Associez une serrure connectée à Airbnb pour faciliter les arrivées
Les hôtes proposant des logements aux États-Unis et au Canada peuvent ajouter des serrures compatibles.
Temps de lecture : 2 min
Proposer l'arrivée autonome pour plus de sérénité
Ajoutez une serrure connectée, une serrure à digicode ou une boîte à clé sécurisée pour simplifier l'accès à votre logement.
Temps de lecture : 2 min
Gagnez du temps avec les réponses rapides
Créez des modèles de réponse aux questions courantes des voyageurs.
Temps de lecture : 2 min
Comment accueillir vos premiers voyageurs sur Airbnb
Proposez une expérience mémorable aux voyageurs à chaque séjour.
Temps de lecture : 3 min
Communiquez plus efficacement grâce aux nouveautés de la messagerie
Préparez-vous à découvrir les nouvelles réponses rapides, les fils de discussion et les outils de modification.
Temps de lecture : 2 min
Nos conseils pour limiter les annulations qui peuvent être évitées
Mettez à jour votre calendrier, ajustez vos paramètres et connaissez vos responsabilités.
Temps de lecture : 3 min
Comment réagir à un commentaire négatif
Répondez aux remarques négatives en détaillant de manière concrète les améliorations que vous apportez à votre logement.
Temps de lecture : 2 min
Pourquoi les commentaires sont-ils importants ?
Les commentaires sur Airbnb vous aident à développer votre activité et instaurent un climat de confiance.
Temps de lecture : 3 min
Préparez votre logement pour accueillir les voyageurs
Qu'il s'agisse de redonner du moelleux aux oreillers ou d'ajouter des équipements, tout est dans le détail !
Temps de lecture : 1 min
Les détails bien pensés que les voyageurs adorent
Apportez une touche d'éclat à votre logement grâce à des équipements de qualité supérieure.
Temps de lecture : 3 min
Créer une expérience d'arrivée sans problème
Donnez des instructions détaillées et offrez un accueil chaleureux.
Temps de lecture : 2 min
Utilisez les messages programmés pour gagner du temps
Automatisez vos échanges avec les voyageurs, de l'arrivée au départ.
Temps de lecture : 2 min
Comment créer un guide pour faire connaître vos meilleures adresses locales
Aidez les voyageurs à découvrir votre région grâce à un guide de voyage en ligne personnalisé.
Temps de lecture : 1 min
Comment contester les commentaires abusifs
Demandez le retrait d'un commentaire abusif, quelle que soit la date à laquelle il a été publié.
Temps de lecture : 2 min
Conseils pour simplifier l'accueil de voyageurs pendant la haute saison
Suivez une check-list de nettoyage, utilisez les outils de départ et mettez à jour vos équipements.
Temps de lecture : 4 min
Comment créer un règlement intérieur utile
Protégez votre logement et offrez une meilleure expérience à vos voyageurs.
Temps de lecture : 2 min
Comment améliorer simplement l'expérience des voyageurs pendant les séjours longue durée
Suivez ces conseils pour anticiper les attentes de vos voyageurs et obtenir d'excellents commentaires.
Temps de lecture : 3 min
Comment prévenir les difficultés liées à l'accueil de voyageurs
Diana, une Superhôte, donne ses conseils pour gérer les difficultés liées à l'accueil de voyageurs.
Durée de la vidéo : 3 min.
Que se passe-t-il lorsque des voyageurs annulent ou modifient une réservation ?
Voici les conséquences sur votre versement en cas de modification de projets de voyage.
Temps de lecture : 3 min
Des pratiques inclusives pour accueillir chaleureusement tous les voyageurs
Découvrez les conseils d'hôtes expérimentés, de la modification de l'annonce jusqu'aux commentaires sur les voyageurs.
Temps de lecture : 5 min
Proposer une hospitalité inclusive et lutter contre les préjugés
Des stratégies utiles et des conseils pour les hôtes de la part d'experts.
Temps de lecture : 11 min
Ajoutez des détails que les voyageurs adoreront
Une ancienne directrice artistique dévoile ses meilleurs conseils déco.
Temps de lecture : 6 min
Rédigez un manuel de la maison pour donner des informations au sujet de votre logement
Gagnez du temps pour transmettre les informations importantes avec des modèles d'instructions.
Temps de lecture : 4 min
Faites vivre des séjours exceptionnels à vos voyageurs
Une hôte expérimentée dévoile son plan pour offrir un accueil chaleureux.
Durée de la vidéo : 2 min.
Dépasser les attentes de vos voyageurs
Qu'il s'agisse d'un petit mot chaleureux ou d'un bouquet de fleurs, voici quelques idées originales pour accueillir les voyageurs.
Temps de lecture : 4 min