Nos conseils pour limiter les annulations qui peuvent être évitées

Une fois la réservation confirmée, les voyageurs ne s'attendent pas à ce qu'elle soit modifiée. Les annulations par les hôtes peuvent perturber leurs projets de voyage, saper la confiance dans notre communauté et entraîner des frais ou d'autres conséquences.

Voici quelques conseils pour limiter les annulations qui pourraient être évitées.

Indiquez aux voyageurs quand ils peuvent séjourner dans votre logement.

• Ouvrez la réservation des dates entre trois mois et deux ans à l'avance.
• Bloquez les dates où vous ne pouvez pas accueillir de voyageurs.
• Vérifiez votre calendrier régulièrement pour vous assurer que vos disponibilités sont à jour.

Si vous utilisez la réservation instantanée, il est particulièrement important de mettre à jour les disponibilités de votre calendrier. La réservation instantanée permet aux voyageurs de réserver les dates que vous avez ouvertes sans attendre que vous acceptiez leur demande.

Lorsque la réservation d'un voyageur est confirmée, votre calendrier est automatiquement bloqué pour ces dates. Vous devez bloquer manuellement toutes les dates où vous ne pouvez pas accepter de réservations pour d'autres raisons.

Obtenir des réservations à des dates où vous ne pouvez pas les honorer peut entraîner des frais d'annulation ou d'autres pénalités.

Vos paramètres sont divisés en deux onglets : Prix et Disponibilités. Ces outils peuvent vous aider à obtenir les réservations que vous souhaitez, au bon moment. Par exemple, vous pouvez :

• Maîtriser votre stratégie de tarification. C'est toujours vous qui décidez du prix et vous pouvez le modifier à tout moment. Les outils de tarification vous permettent de comparer les prix de logements similaires à proximité, d'offrir des réductions pour les longs séjours et de personnaliser les prix à des dates spécifiques, comme les jours fériés et les week-ends. Vous pouvez également activer la tarification intelligente pour ajuster automatiquement ce prix en fonction de la demande locale.
• Définir vos préférences de réservation. Utilisez la fenêtre des disponibilités pour déterminer combien de temps à l'avance les voyageurs peuvent réserver, de trois à 24 mois. D'autres options sont possibles : spécifier le nombre minimum et maximum de nuits par séjour, fixer un délai de réservation avant l'arrivée de sept jours pour les réservations et bloquer une nuit ou deux entre les réservations comme temps de préparation.
• Connecter vos calendriers. Synchronisez vos calendriers personnels et ceux des autres plateformes (si vous publiez votre annonce sur d'autres sites web) avec votre calendrier Airbnb. Cela peut vous aider à gérer vos tâches d'hôte et à éviter les réservations en doublon.

Nous comprenons qu'il vous arrive de devoir annuler une réservation pour des raisons indépendantes de votre volonté, comme effectuer des réparations d'urgence. Si vous devez annuler, assurez-vous de :

• Consulter nos conditions. Notre Politique en cas d'annulation par l'hôte explique les frais et les autres pénalités en cas d'annulation, ainsi que les cas où une exemption est possible. Si vous avez un doute sur la validité du motif d'annulation, contactez l'assistance Airbnb avant d'annuler. Vous ne pouvez pas annuler pour des raisons qui enfreignent la Politique de non-discrimination ou la Politique d'accessibilité d'Airbnb.
• Prévenir les voyageurs suffisamment à l'avance. Si vous ne pouvez pas honorer une réservation, quelle qu'en soit la raison, vous devez l'annuler dans les meilleurs délais. Vous ne pouvez pas demander aux voyageurs d'annuler leurs réservations.
• Respecter les réglementations et règlements locaux. Lisez nos articles sur l'hébergement responsable pour mieux comprendre les lois, les taxes, les meilleures pratiques et d'autres points à prendre en compte pour accueillir des voyageurs dans votre région.

Lorsque les hôtes annulent une réservation, nous aidons les voyageurs à trouver un autre hébergement.