Dépasser les attentes de vos voyageurs

Rien de tel qu'un petit mot ou un bouquet de fleurs pour accueillir chaleureusement vos voyageurs. Un voyageur qui passe un séjour inoubliable aura plus facilement tendance à laisser un commentaire élogieux, à parler de votre logement à ses amis et à sa famille, ou même à revenir pour un autre séjour.

Enchantez vos voyageurs par votre accueil et montrez-leur que vous pensez à eux, sans pour autant casser votre tirelire. Des notes pleines d'attention aux petites douceurs, voici comment des hôtes du monde entier dépassent les attentes de leurs voyageurs :

Avec un accueil personnalisé, vous aidez vos voyageurs à se sentir comme à la maison lorsqu'ils sont loin de chez eux. « Il y a une petite ardoise dans chacune des chambres. J'y inscris le nom des voyageurs à chaque fois », confie Huma, hôte à Londres. « C'est un petite touche d'attention qui a beaucoup de succès. »

Un petit mot écrit à la main est tout aussi chaleureux. « Récemment, j'ai commencé à laisser un petit cadeau de bienvenue accompagné d'une carte », explique Trude, hôte à Edsberg, en Suède. Vous pouvez par exemple y indiquer votre adresse préférée pour prendre un café ou une anecdote sympa sur votre région.

Le meilleur moyen d'aider vos voyageurs à prendre leurs marques est de leur présenter les meilleures adresses de votre quartier. « Nous avons une boulangerie qui fait un gâteau à la cannelle que j'adore, alors j'en ai offert un au premier voyageur », raconte David, hôte à San Antonio, au Texas, qui a continué cette tradition avec tous ses voyageurs.

Si vous aimez mettre la main à la pâte, vous pouvez surprendre vos voyageurs en leur préparant votre spécialité. « J'ai commencé à offrir quelques biscuits maison », explique Beth, hôte à Roraima au Brésil. « Beaucoup de voyageurs reviennent et mes biscuits ont eu un certain succès dans les commentaires. »

En plus d'offrir une petite douceur, David, hôte à San Antonio au Texas, laisse une bouteille de vin à ses voyageurs. « Il y a un hashtag (#takeabottleleaveabottle) », explique David, qui encourage les voyageurs à remplacer la bouteille qu'ils ont appréciée par une autre. Au fil des années, la collection s'agrandit : « Nous avons un mur avec cinq types de vin différents », explique-t-il. Cette idée de donner et de recevoir en échange rend les choses possibles. Vous pouvez faire la même chose avec des livres !

« Nous savons que les gens viennent pour passer un bon moment », explique Jerry, hôte à Atlanta. « Souvent, ils ont un petit creux quand ils rentrent le soir. » Il approvisionne désormais sa cuisine avec un panier garni de petites choses à grignoter, comme du pop-corn à préparer au micro-ondes, des biscuits, des chips ou des bretzels.

Apprenez à connaître vos voyageurs et leurs besoins. « Nous leur laissons un cadeau à leur arrivée », raconte Laura, hôte à Frederick dans le Maryland. « Parfois, il s'agit de fromages, de pâtisseries ou de chocolats de la région. Parfois, c'est de la bière ou une bouteille de vin d'ici. » Elle demande d'abord aux voyageurs s'ils ont des restrictions alimentaires : « Certains ne boivent pas d'alcool ou ne mangent pas de fromage, alors je m'informe d'abord. »

Si vos voyageurs ont des enfants, des autocollants ou quelques briques de jus de fruits peuvent être une bonne surprise. « S'il y a des enfants, je laisse une sucette ou un petit sachet de bonbons et une petite boîte de crayons [avec un] livre de coloriage », indique Ann, hôte à New York. Et si vos voyageurs ont des animaux de compagnie, pensez à prévoir des friandises pour eux aussi.

Si votre région est connue pour une spécialité bon marché, comme la couronne de fleur à Hawaï, pensez à en offrir à vos voyageurs comme cadeau de bienvenue. « Les colliers de perles de Mardi gras sont très connus ici et nous en offrons aux voyageurs », explique Jordan, hôte à La Nouvelle-Orléans. Les voyageurs aiment beaucoup ces petits cadeaux, qui leur permettent de garder un souvenir de leur séjour.

Qu'il s'agisse de fleurs fraîches ou de légumes locaux, les voyageurs adorent ce que la nature a à offrir. « Dans mon jardin, je cueille un petit bouquet destiné à la chambre des voyageurs », raconte Sarah, hôte à Sayulita au Mexique. Les fruits ou légumes frais du jardin peuvent également très bien faire l'affaire. Vous n'avez pas de jardin ? Vous pouvez toujours réserver un accueil sympa à vos voyageurs avec quelques fleurs pas chères de l'épicerie du coin ou achetées sur le marché.

Acheter en gros peut vous faire gagner du temps et de l'argent, mais vous pouvez toujours ajouter votre touche personnelle. Karen, hôte à Port Elizabeth, en Afrique du Sud, achète des biscuits en gros, « ce qui nous permet d'en proposer sans dépenser trop d'argent », explique-t-elle. Elle a également trouvé un moyen rapide de les personnaliser : « Nous avons acheté une petite machine à sceller, nous emballons et personnalisons les biscuits avec notre propre étiquette. »

Que les voyageurs soient en voyage pour célébrer une fête, un anniversaire ou pour passer des vacances, vous pouvez contribuer à faire de leur séjour une expérience inoubliable. « Nous avons reçu un couple qui était là pour le Nouvel An, alors nous leur avons offert une bouteille de champagne », explique Damon, hôte à Atlanta. Jennifer, hôte dans l'Ontario, au Canada, tient compte de l'occasion qui amène les voyageurs. « Si un voyageur est là pour une occasion spéciale, anniversaire ou lune de miel, je laisse un petit quelque chose pour marquer le coup », dit-elle.

Dépasser les attentes de vos voyageurs est toujours un plus, mais vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent pour faire preuve d'hospitalité. Vous pouvez montrer à vos voyageurs que vous pensez à eux avec un simple mot écrit à la main. Lorsque l'on est loin de chez soi, ce genre d'attention peut faire des merveilles.