Amélioration de la boîte de réception pour mieux gérer les communications avec les voyageurs

Remarque : cet article a été publié dans le cadre de l'Édition été 2023 Airbnb. Les informations peuvent avoir changé depuis leur publication. Découvrez ici plus d'informations sur nos dernières nouveautés.

Pour réussir en tant qu'hôte, il faut savoir communiquer efficacement avec les voyageurs, ce qui peut demander beaucoup de temps. Nous lançons donc deux nouveautés pour vous simplifier la tâche : les accusés de réception et de nouvelles réponses rapides.

Vous nous avez dit que vous vouliez savoir si les voyageurs reçoivent vos messages. Grâce aux accusés de réception, les hôtes et les voyageurs peuvent savoir si leurs messages ont été lus.

Une fois que vous ou vos voyageurs avez lu un message envoyé via l’application Airbnb, un accusé de réception apparaît juste en dessous du dernier message du fil de discussion.

Cette fonctionnalité sera activée par défaut pour tous les utilisateurs Airbnb au début du mois de juin. Pour la désactiver, rendez-vous dans la rubrique Confidentialité et partage des paramètres de votre compte.

Les réponses rapides et les messages programmés permettent déjà de gagner du temps. Vous pouvez désormais ajouter un visuel pratique à vos réponses rapides ou messages programmés pour y associer vos nouvelles instructions de départ.

Des suggestions automatiques sont ajoutées à votre boîte de réception pour vous aider à effectuer cette tâche plus rapidement. En voici le fonctionnement :

• Si un voyageur vous envoie une question sur la procédure de départ, vous recevrez une suggestion automatique vous invitant à envoyer une réponse rapide pour le rediriger vers les instructions concernées.

• Si vous n’avez pas encore créé d’instructions de départ, vous recevrez une suggestion automatique vous invitant à le faire, puis vous pourrez les partager dans une réponse rapide.

Ces fonctionnalités de boîte de réception font partie de l’Édition été 2023 d’Airbnb, qui propose 25 nouveautés pour les hôtes. Participez à l’accès en avant-première pour commencer à utiliser ces nouveaux outils dès aujourd’hui.