Anticipez les situations d'urgence météorologique

Se préparer aux intempéries vous aide à vous protéger, ainsi que vos voyageurs et votre logement.

L'association d'aide et de développement Americares, qui œuvre dans le domaine de la santé, offre ces conseils pour aider les voyageurs et réduire les dommages matériels pendant les ouragans, les tornades et les vagues de chaleur.

Les voyageurs ne connaissent peut-être pas le climat local et ne savent pas quoi faire en cas d'urgence météorologique. Voici quelques façons de les aider, selon Americares.

Notez ou imprimez des informations importantes et laissez-les dans un endroit bien en vue.

• Numéros d'urgence : notez les numéros de téléphone des services de police, d'incendie et d'ambulance ainsi que la ligne d'urgence nationale (comme le 911, le 999 ou le 112).
• Adresse du logement : indiquez l'adresse complète de votre logement, les principales rues ou points de repère, ainsi que le nom du quartier, du secteur ou de la zone.
• Abri anti-tempête : notez où s'abriter pendant une tornade ou un ouragan, comme le sous-sol ou une pièce intérieure sans fenêtres ni puits de lumière.
• Carte des environs : identifiez les voies d'évacuation possibles, les abris d'urgence à proximité et les lieux frais. Notez les endroits où les animaux sont acceptés.

Tenez compte des conditions météorologiques saisonnières dans votre annonce, vos messages et vos conditions d'annulation.

• Règlement intérieur : ajoutez des détails de base sur la météo saisonnière de la région. Par exemple, « La saison des ouragans s'étend généralement de juin à novembre. Veuillez suivre les bulletins météorologiques et les instructions émises par les autorités locales. »
• Réponses rapides et messages programmés : utilisez les outils de votre onglet Messages pour enregistrer les conseils que vous pouvez transmettre lorsque des intempéries sont attendues. Par exemple, vous pouvez créer une réponse rapide avec des suggestions de lieux où se rafraîchir pendant une vague de chaleur.
• Conditions d'annulation : des conditions météorologiques extrêmes peuvent présenter des risques supplémentaires pour les lieux sans climatisation et certains logements comme les caravanes, les tentes et les cabanes perchées. Offrir des conditions d'annulation flexibles donne aux voyageurs plus de marge de manœuvre pour planifier leurs séjours en fonction des prévisions.

Les conditions d'annulation que vous sélectionnez pour votre annonce déterminent généralement les remboursements accordés aux voyageurs pour les réservations annulées, à moins que vous et le voyageur n'en conveniez autrement. Si un événement de grande envergure sur le lieu de la réservation empêche ou interdit légalement l'exécution d'une réservation, la Politique relative aux circonstances extraordinaires d'Airbnb peut s'appliquer.

Lorsque la Politique relative aux circonstances extraordinaires s'applique, vous pouvez annuler une réservation sans frais ni pénalités, et le calendrier de l'annonce sera bloqué pour ces dates. Les voyageurs dont les réservations sont affectées peuvent également annuler et recevoir un remboursement intégral. Si vous ou vos voyageurs annulez une réservation couverte par la politique, vous ne recevrez pas de versement.

Americares suggère d'envoyer des messages à vos voyageurs au sujet des avis météorologiques. Vous pouvez leur rappeler les ressources locales et leur donner des conseils pour se protéger pendant leur séjour.

Des aménagements résistants aux intempéries peuvent aider à réduire les dommages matériels en cas d'ouragan ou de tornade et à rendre votre logement plus confortable pendant une vague de chaleur. Americares recommande ces étapes pour entretenir et sécuriser votre logement.

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