Version repensée des évaluations

Remarque : cet article a été publié dans le cadre de l'édition hiver 2023 Airbnb. Les informations peuvent avoir changé depuis sa publication. En savoir plus sur nos dernières nouveautés.

Les voyageurs se fient aux évaluations et aux commentaires pour se faire une idée de la qualité d'un logement avant de réserver. Toutefois, ils nous ont indiqué qu'il était trop difficile de trouver des commentaires pertinents pour eux.

C'est pourquoi nous avons repensé la page des évaluations et ajouté trois nouvelles fonctionnalités qui rendent les commentaires plus faciles à lire et beaucoup plus utiles.

Dans la section dédiée aux commentaires sur votre annonce, un nouveau graphique montre la répartition des notes allant de 1 à 5 étoiles. Il permet aux voyageurs de rapidement connaître le nombre de commentaires positifs et négatifs que vous avez reçus depuis que vous avez commencé à louer votre logement.

Les voyageurs peuvent maintenant trier les commentaires que vous avez reçus en fonction de la note la plus élevée ou la plus récente, ce qui leur permet de trouver facilement ceux qui les intéressent. Ils peuvent ainsi consulter tous vos commentaires cinq étoiles en un seul endroit ou choisir de commencer par ceux qui sont les plus récents.

Le nombre d'étoiles s'affiche désormais à côté de chaque commentaire afin de mettre en contexte les remarques des voyageurs. Si un voyageur note votre logement en attribuant quatre étoiles, mais laisse un commentaire élogieux, les futurs voyageurs auront une meilleure idée de l'évaluation globale du logement.

Chaque commentaire contient également davantage d'informations sur la personne qui l'a rédigé (comme l'endroit d'où elle vient) et sur le voyage concerné (durée du séjour, voyage en famille, avec des animaux ou en groupe). De cette façon, les futurs voyageurs peuvent consulter des commentaires qui correspondent aux caractéristiques de leur propre voyage.

Par exemple, si un voyageur voyage avec des enfants, l'information A séjourné avec des enfants s'affichera au-dessus de son commentaire. De même, si un voyageur a séjourné sept nuits, la mention A séjourné une semaine apparaîtra au-dessus de son commentaire*.

La version repensée des évaluations, la nouvelle page Annonces et d'autres nouveautés pour les hôtes font partie de l'édition hiver 2023 Airbnb.