Préciser l'emplacement de votre logement pour aider les voyageurs

L'emplacement d'un logement est un critère important pour les voyageurs. Et une fois qu'ils ont réservés, ils ont besoin de savoir exactement où il se trouve, afin d'arriver jusqu'à votre porte sans difficulté.

Il est essentiel que vous affichiez un emplacement exact sur votre annonce Airbnb. Il est également conseillé de faire preuve d'autant de précision dans la description en elle-même. « Dans ma description, j'explique précisément où se trouve le logement », déclare Juliette, membre du Conseil consultatif des hôtes à Nairobi, au Kenya.

Vous pouvez modifier votre adresse tant que vous n'avez pas accepté votre première réservation. Après cela, vous devrez demander l'intervention de l'assistance à la communauté.

Pour aider vos voyageurs à trouver votre logement à leur arrivée, mieux vaut se montrer trop précis que pas assez. Juliette leur fournit par exemple ses coordonnées GPS. Elle décrit aussi certains détails précis, comme la couleur de sa porte et ce qui est écrit dessus.

Juliette fait également en sorte d'être joignable quand l'heure d'arrivée approche, au cas où les voyageurs auraient des difficultés à trouver le logement. « Puisqu'ils ont nos coordonnées, ils peuvent nous appeler en cas de problème », explique-t-elle.

Pour une annonce encore plus précise, vous pouvez aussi ajouter d'autres renseignements, comme des détails sur le quartier et le stationnement. Ces informations complètent la carte et permettent aux voyageurs de savoir à quoi s'attendre, et donc de réserver en toute confiance.

Vous pouvez choisir comment s'affiche votre emplacement dans les résultats de recherche Airbnb :

• Emplacement général : la carte montre la zone qui entoure le logement, dans un rayon de moins de 1 km de l'adresse exacte.
• Emplacement précis : la carte montre un repère sur la rue perpendiculaire la plus proche, sans marquer l'emplacement exact. Vous pouvez faire glisser la carte jusqu'à ce que le repère soit au bon endroit.

Les voyageurs ne reçoivent l'adresse exacte qu'une fois la réservation confirmée. Par défaut, ce paramètre est réglé sur l'emplacement général.

Si les voyageurs ont du mal à trouver votre logement, pensez à ajouter le numéro de rue sur votre porte d'entrée ou à améliorer l'éclairage le long de l'allée qui y mène.

Parfois, vous devrez faire preuve d'un peu de créativité. « Nos maisons en terre sont difficiles à trouver », déclare Keshav, membre du Conseil consultatif des hôtes à New Delhi, en Inde. « Les rues sont organisées de manière plutôt inhabituelle. Sans l'aide de quelqu'un, c'est presque impossible de s'y repérer. »

Keshav réfléchit à différentes solutions pour permettre aux voyageurs d'arriver sans guide jusqu'aux maisons. « Nous pensons peut-être installer une signalisation sur la rue principale, un petit panneau permanent », dit-il.

Bien décrire votre logement, notamment son emplacement, permet aux voyageurs de savoir à quoi s'attendre et de décider si votre annonce leur convient ou non. Ils sont ainsi plus sereins pour réserver et moins susceptibles de vous laisser des commentaires négatifs.

Par exemple, les voyageurs peuvent vouloir vérifier où se trouve l'arrêt de transport en commun le plus proche ou si votre villa de bord de mer est effectivement à deux pas de la plage. Votre logement attirera sans doute davantage d'intérêt si vous indiquez son emplacement précis dans les résultats de recherche.

Néanmoins, vous pouvez aussi choisir de ne montrer que l'emplacement général, pour des questions de confidentialité et de sécurité. Les voyageurs ne verront alors dans les résultats de recherche que la zone où se trouve le logement, et tout le monde y gagne en tranquillité d'esprit.