Top 10 des points à retenir de l'édition hiver 2022 Airbnb

Remarque : cet article a été publié dans le cadre de l'Édition hiver 2022 Airbnb. Les informations peuvent avoir changé depuis leur publication. Découvrez ici plus d'informations sur nos dernières nouveautés.

En tant qu'hôtes, vous nous avez fait part de nombreuses remarques ces derniers mois. Suite à ces dernières, nous avons apporté des modifications pour améliorer l'expérience d'accueil des voyageurs.

1. Encore plus de protections avec AirCover : AirCover pour les hôtes comprend désormais des protections pour les voitures et les bateaux stationnés chez vous, ainsi qu'une couverture étendue pour les œuvres d'art et les objets de valeur. Nous augmentons la protection contre les dommages, passant de 1 million de $ US à 3 millions de $ US.

2. Vérification de l'identité des voyageurs : la vérification de l'identité a été étendue à tous les voyageurs qui réservent des voyages dans les 35 plus grands marchés d'Airbnb, soit 90 % de toutes les réservations. Nous la déploierons partout ailleurs dès le début de l'année 2023.

3. Vérification de la réservation : nous avons mis au point une technologie de vérification de la réservation, qui analyse des centaines de facteurs et bloque les réservations présentant un risque élevé de dommages matériels ou d'organisation de fêtes susceptibles de créer des nuisances. Les essais menés en Australie ayant été un succès, nous lançons la technologie de vérification de la réservation aux États-Unis et au Canada, avec un déploiement dans le reste du monde début 2023.

4. Processus de remboursement simplifié : vous pouvez envoyer une demande de remboursement en seulement quelques étapes.

En savoir plus sur les améliorations d'AirCover pour les hôtes

5. Des politiques qui responsabilisent les voyageurs : nous mettons en place les règles de base pour les voyageurs, qui les responsabilisent en leur imposant de traiter votre logement avec respect et de suivre votre règlement intérieur. Chaque voyageur devra accepter ces règles de base avant la réservation. En cas de non-respect, nous prendrons les mesures nécessaires, qu'il s'agisse de le sensibiliser, de suspendre temporairement son compte ou même de l'exclure de la plateforme.

En savoir plus sur les règles de base pour les voyageurs

6. Commentaires détaillés sur les voyageurs : vous pourrez laisser plus de précisions sur vos voyageurs, et lire plus d'informations laissées par d'autres hôtes sur les voyageurs. Vos remarques permettront de mieux faire respecter les règles de base.

7. Protection contre les commentaires abusifs : vous pourrez contester tout commentaire que vous jugez abusif, même ceux publiés par le passé. Il peut notamment s'agir des commentaires laissés par les voyageurs qui ont gravement enfreint votre règlement intérieur, organisé une fête dans votre logement, endommagé votre logement ou dépassé la durée de leur réservation.

En savoir plus sur les améliorations apportées au système de commentaires

8. Versement plus rapide : le paiement rapide, un nouveau mode de versement, vous permet de toucher votre argent dans les 30 minutes qui suivent son versement sur Airbnb, même les jours fériés et les week-ends. Le paiement rapide est disponible aux États-Unis cette année moyennant des frais de 1,5 %, avec un plafond de 15 $ US par versement.

9. Outils de catégorie : Début 2023, vous pourrez vérifier dans quelle catégorie se trouve votre logement. Vous pourrez également ajouter des détails sur ses caractéristiques afin qu'il puisse être classé dans la bonne catégorie.

10. Nouvelles catégories : nous ajoutons de nouvelles catégories pour aider les voyageurs à découvrir davantage de logements. Les dernières catégories Airbnb sont les suivantes : Nouveautés, Tendance, Hanoks, Toit du monde, Logements adaptés, Espaces de jeu et Chambres privées.

En savoir plus sur les nouveautés des catégories Airbnb

Vous connaissez quelqu'un qui aimerait accueillir des voyageurs ? Parlez-lui d'Airbnb Start, un tout nouveau moyen de mettre son logement sur Airbnb en toute simplicité, avec un accompagnement personnalisé gratuit par un Superhôte.

Si vous souhaitez nous faire part de votre avis sur la nouvelle édition, nous sommes toujours à l'écoute. N'hésitez pas à nous envoyer vos remarques.

Lire notre guide sur l'édition hiver 2022 Airbnb

La Garantie dommages des hôtes, l'Assurance responsabilité civile des hôtes et l'Assurance responsabilité civile expériences d'AirCover pour les hôtes ne couvrent pas les hôtes qui proposent des séjours ou des expériences au Japon, où l'Assurance Hôte Japon et l'Assurance Expérience Japon s'appliquent, ni les hôtes qui proposent des séjours par le biais d'Airbnb Travel LLC. Pour les hôtes qui ont proposé des séjours ou des expériences en Chine continentale, c'est le programme Assurance Hôte Chine qui s'applique. Notez que tous les seuils de couverture sont indiqués en dollars US.

La Garantie dommages des hôtes n'est pas une assurance et n'est pas liée à l'Assurance responsabilité civile des hôtes. Pour les logements situés dans l'État de Washington, les obligations contractuelles d'Airbnb au titre de la Garantie dommages des hôtes sont couvertes par une police d'assurance souscrite par Airbnb. Dans le cadre de la Garantie dommages des hôtes, vous pouvez obtenir un remboursement de certains dommages causés à votre logement ou vos biens si le voyageur qui en est responsable ne vous verse pas d'indemnisation. 

Pour les hôtes dont le pays de résidence ou d'établissement n'est pas l'Australie, la Garantie dommages des hôtes est soumise à ces Conditions et limitations. Pour les hôtes dont le pays de résidence ou d'établissement est l'Australie, la Garantie dommages des hôtes est soumise à ces Conditions et limitations.

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