Les dernières nouveautés relatives à l'évaluation du statut de Superhôte

La pandémie de Covid-19 a bouleversé le secteur du voyage et les habitudes des hôtes partout dans le monde. Pour tenir compte de cette période difficile, nous avons apporté des modifications temporaires à nos critères d'évaluation des Superhôtes.

Depuis avril 2020, les Superhôtes ont pu conserver leur statut sans répondre aux 4 critères standard. Maintenant que les voyages reprennent progressivement, nous revenons à notre processus d'évaluation habituel.

À partir de l'évaluation du 1er avril 2022 et pour les évaluations ultérieures, les hôtes devront répondre aux quatre critères pour obtenir le statut de Superhôte.

Les 4 critères sont les suivants :

• Maintenir une évaluation globale d'au moins 4,8.
• Avoir un taux de réponse d'au moins 90 %.
• Cumuler 10 séjours au cours de l'année écoulée (ou 100 nuits réparties sur au moins 3 réservations).
• Maintenir un taux d'annulation inférieur à 1 %.

Lorsque vous deviendrez Superhôte, vous obtiendrez un badge spécial sur votre profil et votre annonce. Les évaluations des Superhôtes ont lieu 4 fois par an (en janvier, avril, juillet et octobre). À chaque fois, votre performance au cours des 365 jours précédents est évaluée.

Nous avons commencé à prolonger le statut des Superhôtes en avril 2020, date de la première évaluation effectuée dans le contexte de la pandémie de Covid-19. Avec la reprise des voyages qui se confirme, tous les hôtes devront désormais répondre à tous les critères pour obtenir le statut de Superhôte lors de l'évaluation du 1er avril 2022.

Les 4 critères sont les suivants :

• Maintenir une évaluation globale d'au moins 4,8.
• Avoir un taux de réponse d'au moins 90 %.
• Cumuler 10 séjours au cours de l'année écoulée (ou 100 nuits réparties sur au moins 3 séjours pour les hôtes proposant des réservations longue durée).
• Maintenir un taux d'annulation inférieur ou égal à 1 %.

L'évaluation du statut de Superhôte d'avril portera sur votre performance au cours des 365 jours précédents. C'est donc le moment d'effectuer les ajustements nécessaires pour avoir la garantie d'obtenir le statut en avril.

L'évaluation du statut de Superhôte tient compte des performances au cours de l'année écoulée. Par exemple, si vous avez un taux d'annulation élevé sans rapport avec le Covid-19, cela peut avoir une incidence sur votre statut de Superhôte à l'avenir. Consultez votre statut de Superhôte ici.

Veuillez également noter que tout trimestre au cours duquel un Superhôte ne répond pas à l'un des 4 critères (notamment, le nombre de séjours et le taux d'annulation) ne sera pas comptabilisé dans les 4 trimestres consécutifs nécessaires pour obtenir un coupon de 100 $ US à valoir sur un voyage ou une expérience Airbnb. Les trimestres des Superhôtes qui répondent à l'ensemble des 4 critères habituels continueront d'être comptabilisés pour l'obtention de leur coupon.

Remarque : bien que nous ayons temporairement prolongé le statut pour les Superhôtes qui répondent à au moins deux de nos quatre critères, les Superhôtes doivent toujours répondre à l'ensemble des 4 critères pendant 4 trimestres consécutifs pour obtenir un coupon Airbnb de 100 $ US. Par exemple, si votre statut de Superhôte a été prolongé en janvier 2022 mais que vous ne remplissiez pas les quatre critères avant avril 2022, vous aurez droit à un coupon en avril 2023, si vous maintenez votre statut en juillet 2022, octobre 2022 et janvier 2023.