Accueil d'animaux de compagnie : les points importants

De nombreux voyageurs se déplacent avec toute leur famille, dont font souvent partie leurs animaux de compagnie. Nous savons qu'il n'est pas toujours possible d'accueillir des animaux de compagnie. Toutefois, s'ils sont les bienvenus dans votre logement, vous pouvez choisir d'ajouter des frais pour les animaux à votre prix par nuit.

Les frais pour les animaux servent à couvrir le nettoyage prévu après avoir accueilli des voyageurs à quatre pattes. Vous pourriez par exemple avoir à aspirer les poils laissés sur les meubles ou à essuyer les traces de museau et de pattes sur les portes vitrées.

Vous pouvez ajouter des frais pour les animaux dans vos paramètres de prix, et ils seront répartis sur l'ensemble du séjour d'un voyageur. Les frais pour les animaux apparaîtront dans le tarif par nuit dans les résultats de recherche ainsi que dans le prix total au moment du paiement.

Beaucoup d'animaux sont habitués à voyager avec leur propriétaire et ne nécessitent pas de prendre des dispositions particulières.

Toutefois, si vous acceptez les animaux dans votre logement, il peut être utile de fournir les accessoires suivants :

• Des gamelles pour l'eau et la nourriture
• Des housses pour meubles adaptées aux animaux
• Assez de serviettes pour essuyer les pattes à l'entrée
• Un griffoir et un bac à litière (un modèle en carton est suffisant)
• Des produits d'entretien supplémentaires

Les personnes qui voyagent avec leurs animaux souhaiteront peut-être savoir ce que vous proposez dans votre logement, par exemple si vous avez un jardin clôturé ou une terrasse privée. Pensez à indiquer tous les équipements adaptés aux animaux dans le descriptif de votre annonce.

Autres mesures à prendre pour que votre logement soit adapté aux animaux :

• Modifiez votre règlement intérieur pour indiquer aux voyageurs combien d'animaux vous autorisez par séjour, entre un et cinq. Dans votre règlement intérieur, précisez certains points, notamment le type d'animal que vous acceptez, si l'animal peut être laissé sans surveillance dans votre logement, les zones du logement où il ne peut pas accéder, dans quels cas il doit être tenu en laisse et où se débarrasser des déjections.
• Modifiez votre guide pour inclure des recommandations concernant les parcs canins, les vétérinaires et les animaleries à proximité. Pensez aussi à des suggestions de services locaux de garde d'animaux et de chenils.

Les frais pour les animaux et les frais de ménage sont destinés à couvrir les coûts prévisibles. Cependant, même avec un animal bien dressé, des accidents peuvent parfois se produire.

Pour les coûts imprévus engendrés par des animaux, comme la réparation des tissus d'ameublement griffés ou le nettoyage en profondeur des taches dues à des accidents, nous avons créé la Garantie dommages des hôtes, comprise dans AirCover pour les hôtes. Assurez-vous de prendre des photos de tout dommage, puis demandez un remboursement en passant par notre Centre de résolution.

Veuillez noter que les animaux d'assistance ne sont pas considérés comme des animaux de compagnie. Un animal d'assistance peut être un chien ou un cheval miniature dressé de manière spécifique en vue d'effectuer un travail ou des tâches pour des personnes en situation de handicap.

Vous devez autoriser les animaux d'assistance à accompagner les voyageurs pendant leur séjour dans votre logement, sauf si vous bénéficiez d'une exemption. Vous ne pouvez pas facturer de frais pour les animaux au voyageur. Vous ne pouvez pas non plus facturer de frais supplémentaires, à moins qu'ils ne s'appliquent généralement à tous les voyageurs.

Certains voyageurs peuvent voyager avec des animaux de soutien émotionnel, qui sont différents des animaux d'assistance. Vous pouvez facturer des frais pour les animaux de soutien émotionnel, sauf dans les endroits où la législation ne le permet pas, comme dans l'État de New York et en Californie.

En savoir plus sur les animaux d'assistance

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La Garantie dommages des hôtes n'est pas une police d'assurance et est soumise à ces Conditions et limitations. Elle ne protège pas les hôtes qui proposent des séjours au Japon, où l'Assurance Hôte Japon s'applique, ni les hôtes qui proposent des séjours par le biais d'Airbnb Travel LLC. Pour les hôtes qui proposaient des séjours en Chine continentale, c'est le programme Assurance Hôte Chine qui s'applique. Pour les hôtes dont le pays de résidence ou d'établissement est l'Australie, la Garantie dommages des hôtes est soumise aux Conditions de la Garantie dommages des hôtes pour les utilisateurs australiens. Notez que tous les seuils de couverture sont indiqués en dollars US.

Pour les logements situés dans l'État de Washington, les obligations contractuelles d'Airbnb au titre de la Garantie dommages des hôtes sont couvertes par une police d'assurance souscrite par Airbnb. La Garantie dommages des hôtes n'est pas liée à l'Assurance responsabilité civile des hôtes. Dans le cadre de la Garantie dommages des hôtes, vous pouvez obtenir un remboursement de certains dommages causés à votre logement ou vos biens si le voyageur qui en est responsable ne vous verse pas d'indemnisation.