Informations pour les hôtes qui utilisent la fonctionnalité d'e-mail anonyme
Nous savons à quel point il est important pour vous de communiquer de manière transparente avec vos voyageurs, et nous nous efforçons constamment de simplifier les communications et le partage d'informations.
Afin de protéger la vie privée des membres de la communauté, Airbnb n'a jamais communiqué d'adresses e-mail entre voyageurs et hôtes. Les hôtes pouvaient contacter les voyageurs grâce à notre fonctionnalité d'e-mail anonyme, qui créait une adresse unique et anonymisée pour les voyageurs (par exemple : stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com).
La messagerie Airbnb est le principal moyen de communication entre les hôtes et les voyageurs et nous supprimerons la fonctionnalité d'e-mail anonyme le 30 septembre 2023.
Si vous aviez recours à la fonctionnalité d'e-mail anonyme pour envoyer des documents importants, vous disposez toujours de plusieurs façons d'envoyer ces informations aux voyageurs :
- En utilisant la messagerie Airbnb, en appelant les voyageurs ou en leur envoyant des SMS. Ces fonctionnalités ne changeront pas.
- En publiant des informations détaillées directement sur votre annonce. Les voyageurs peuvent accéder à ces informations chaque fois qu'ils en ont besoin.
- En envoyant des liens vers des documents. Vous pouvez envoyer des liens par le biais de la messagerie Airbnb.
Nous faisons constamment évoluer nos outils pour vous aider à communiquer efficacement avec vos voyageurs, et nous attachons une grande importance à vos remarques.