Aider chaque voyageur à se projeter

Dans le cadre des règles de base pour les hôtes, votre annonce doit décrire précisément le logement, en donnant ses caractéristiques et en indiquant les équipements disponibles de l'arrivée au départ. Les voyageurs seront déçus si le logement ne correspond pas à la description.

Ne survendez pas votre logement ou ne négligez pas quelque chose d'important. Il est préférable d'être honnête sur les éventuels inconvénients de votre logement et de votre quartier, par exemple des rideaux qui laissent passer la lumière du jour le matin ou la proximité d'un chantier de construction.

Assurez-vous de définir correctement les attentes grâce à ces conseils :

• Dites exactement aux voyageurs ce à quoi ils peuvent s'attendre dans la description de votre logement et ajoutez des photos avec des légendes. S'il y a un chien dans la propriété ou si les escaliers grincent, faites-le savoir aux voyageurs.
• Indiquez le nombre correct de chambres et de salles de bains. Votre type de logement doit également refléter ce qu'il est en réalité. S'il se trouve dans un immeuble, ne le décrivez pas comme une maison de campagne.
• N'exagérez pas sur les équipements. Si le logement se trouve à une heure d'une attraction populaire, ne dites pas qu'il est à proximité, mais donnez la distance à parcourir pour la rejoindre. Si votre piscine ou votre bain à remous sont soumis à des horaires saisonniers ou à des heures de fermeture, indiquez-les dans votre annonce.

Pour réussir son activité d'hôte, il faut promettre moins mais proposer plus. Autrement dit, il faut éviter d'enjoliver les informations de son annonce et faire tout son possible pour offrir une hospitalité exceptionnelle.

Suivez ces suggestions pour ravir vos voyageurs dès leur arrivée :

• Montrez des photos réalistes. Évitez les angles ultra larges et les retouches excessives pour rendre le logement plus grand ou plus lumineux qu'il ne l'est en réalité. Dans certains emplacements, vous pouvez avoir recours aux services d'un photographe professionnel d'Airbnb.
• Mettez en place un entretien de routine. Vérifiez régulièrement votre logement pour confirmer que tout ce qui est indiqué dans l'annonce est disponible et fonctionnel. Si vous avez un bain à remous, une piscine, un lave-vaisselle ou autre, assurez-vous qu'ils sont impeccables et fonctionnent correctement avant l'arrivée des voyageurs.
• Offrez quelque chose de plus en guise de remerciement pour vos voyageurs. Il peut s'agir tout simplement d'un message de bienvenue manuscrit ou d'une boîte de biscuits.