Simplifier la communication

Les messages programmés et les réponses rapides peuvent vous faire gagner du temps. Lorsque vous rédigez ces messages, gardez à l'esprit que les voyageurs sont plus susceptibles de les lire s'ils sont brefs et envoyés au bon moment.

Envoyez automatiquement des messages programmés aux voyageurs lorsqu'ils effectuent certaines actions, comme la réservation, l'arrivée et le départ.

Envisagez de programmer des messages pour ces moments.

• Demande d'information ou de réservation : répondez immédiatement (ou dans un délai maximum de 24 heures) lorsque les voyageurs vous contactent.
• Confirmation de réservation : remerciez les voyageurs pour leur réservation et informez-les que vous êtes à leur disposition en cas de question.
• Avant l'arrivée : environ 24 à 48 heures avant l'arrivée, rappelez aux voyageurs où trouver les instructions d'arrivée et ajoutez toute information relative à l'accès au logement. 
• Après l'arrivée : demandez aux voyageurs comment se déroule leur séjour peu de temps après leur arrivée.
• Avant le départ : la veille, envoyez un petit rappel de l'heure de départ aux voyageurs, pour éviter tout départ tardif.
• Après le départ : remerciez les voyageurs et demandez-leur de laisser un commentaire. Laissez-leur un commentaire le plus rapidement possible.

Appuyez ou cliquez simplement sur un bouton pour répondre aux questions courantes en créant des réponses rapides. Vous pouvez utiliser les mêmes réponses rapides pour toutes vos annonces.

Personnalisez vos réponses avec des codes courts qui remplissent automatiquement les informations relatives au voyageur, à la réservation et au logement. Assurez-vous que tous les détails de votre annonce sont renseignés avant d'utiliser des codes courts.

Quelques exemples de codes courts :

• Prénom du voyageur
• Date d'arrivée
• Heure d'arrivée
• Date de départ
• Heure de départ
• Procédure d'arrivée
• Instructions de départ
• Itinéraire
• Guide
• Manuel de la maison
• Règlement intérieur
• Nom du réseau wifi
• Mot de passe du réseau wifi

Si vous utilisez un logiciel connecté à l'API, vous pourrez accéder à ces fonctionnalités depuis votre logiciel si votre fournisseur les a intégrées. Si ce n'est pas le cas, contactez ce dernier pour savoir quand elles seront disponibles.

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