Grâce aux outils Airbnb, ces gestionnaires immobiliers ont augmenté leur taux d'occupation

Quand Chris et Angie, un couple marié, ont commencé à rénover et louer des lofts d'artistes à Paris, ils ont eu des difficultés à attirer des voyageurs. Malgré une annonce visible sur 3 plateformes de voyage en ligne ainsi que sur leur propre site web, le taux d'occupation dépassait rarement 50 %.

Mais cela a changé en 2014, lorsqu'ils ont mis leurs 7 lofts parisiens sur Airbnb. La portée mondiale de la plateforme leur a permis d'attirer un flux régulier de jeunes voyageurs habitués aux technologies.

« Airbnb a ouvert le marché de l'hospitalité à de nouveaux clients et à de nouveaux voyageurs », explique Chris. « Dans ce secteur d'activité, c'est un modèle en matière d'innovation, de technologie et d'expérience client. »

Pour des hôtes comme Angie et Chris, la plateforme Airbnb est un bon moyen de diffuser de belles photos de leurs mini lofts : des boulangeries, ateliers de mode et studios d'artistes réaménagés.

Bien visible, la galerie photos leur permet de mettre en valeur leurs belles affiches art déco, leurs chaises modernes des années 1950 et leurs couvre-lits en damier rouge. Airbnb leur offre également un moyen de transmettre leurs recommandations aux voyageurs, par le biais de guides personnalisés sur les endroits où les Parisiens font du shopping, dînent et prennent un verre.

« Nous accueillons des voyageurs car nous adorons voyager », explique Chris. « Nous aimons explorer les lieux comme des habitants, pas comme des touristes. Nous avons donc décidé d'accueillir des voyageurs et d'aider ces derniers à adopter le mode de vie local pendant leur séjour. »

Avant de rejoindre Airbnb, Chris et Angie avaient du mal à gérer leurs calendriers de réservation sur plusieurs plateformes depuis leur propre logiciel d'hôtellerie. « C'était un cauchemar », raconte Chris.

Airbnb leur a permis de synchroniser tous leurs calendriers afin d'éviter que plusieurs voyageurs ne réservent les mêmes dates. Les articles du Centre de ressources et du Centre d'aide les aident également à comprendre comment optimiser leur activité sur Airbnb. Après avoir lu et appliqué un conseil suggérant de réduire leur durée minimale de séjour, Angie et Chris ont rapidement commencé à attirer plus de clients.

Le couple a également profité des outils de tarification automatisés de la plateforme, qui proposent des tarifs optimisés une année entière à l'avance, en fonction de facteurs tels que la saisonnalité, les jours de la semaine et les événements spéciaux. « Airbnb offre aux petites entreprises des outils dignes d'un hôtelier professionnel », déclare Chris.

Grâce à leur succès à Paris, Angie et Chris développent maintenant leur activité au Portugal. Les outils pour les co-hôtes d'Airbnb leur permettent de recruter quelqu'un qui les aidera à gérer leur logement à distance. « Je pense que les co-hôtes ont transformé la façon dont les gens gèrent leur activité », explique Chris. « Airbnb ne cesse d'innover et d'anticiper l'avenir. »

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