Définir les bases de votre partenariat
Lorsque vous recevez des demandes par le biais du Réseau de co-hôtes, réfléchissez à ce que vous aimeriez aborder lors de vos premiers échanges avec un hôte. Fixer les attentes dès le départ vous aide à décider de travailler ensemble ou non et jette les bases d'un partenariat réussi.
Les points essentiels
Commencez par vous familiariser avec l'hôte et son logement. Vous pourriez discuter des éléments suivants :
- Les besoins de l'hôte et comment vous pouvez l'aider
- Le tarif que vous appliquez et comment vous souhaitez recevoir votre argent
- Les revenus que l'hôte s'attend à gagner
- Comment vous souhaitez communiquer
Assurez-vous que votre approche correspond à celle de l'hôte. Par exemple, John, co-hôte à Scottsdale, en Arizona, envoie aux partenaires potentiels une check-list pièce par pièce des meubles, du linge de lit et des fournitures.
Communiquer avec les voyageurs
Savoir communiquer clairement et au bon moment avec les voyageurs et les autres intervenants est essentiel pour votre partenariat. Discutez de qui serait responsable des éléments suivants :
- Réponse aux demandes de réservation si une annonce ne propose pas la réservation instantanée
- Envoi quotidien de messages, y compris réponse aux questions et assistance aux voyageurs
- Gestion de l'équipe d'entretien et de maintenance, ainsi que des autres co-hôtes
- Envoi des demandes de remboursement
- Prise de contact avec l'assistance Airbnb pour obtenir de l'aide
Ensuite
Une fois que vous avez décidé de travailler ensemble, envisagez de consigner les détails de votre partenariat dans un contrat formel.
Un hôte peut vous inviter à devenir co-hôte d'une annonce et configurer vos autorisations pour que vous puissiez collaborer sur Airbnb. Vous recevrez l'invitation par e-mail ou par SMS. Vous avez 14 jours pour accepter ou refuser.
Une fois l'invitation acceptée, l'hôte peut choisir de partager avec vous une partie de son versement pour chaque réservation sur Airbnb.* Ces articles du Centre d'aide détaillent les outils de co-hôte et les autorisations :
* Certaines restrictions s'appliquent en fonction de l'emplacement de l'hôte, du co-hôte et du logement.
Le Réseau de co-hôtes est disponible dans les pays suivants : France, Espagne, Italie, Allemagne, Royaume-Uni, Australie, Mexique (par le biais d'Airbnb Global Services Limited), Canada, États-Unis (par le biais d'Airbnb Living LLC) et Brésil (par le biais d'Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Tout co-hôte disposant d'un accès intégral peut initier, gérer ou résoudre des demandes de remboursement en cas de biens endommagés ou manquants dans le Centre de résolution, ou des demandes de remboursement au titre de la Garantie dommages des hôtes au nom des hôtes.
La Garantie dommages des hôtes n'est pas une police d'assurance. Elle ne protège pas les hôtes qui proposent des séjours au Japon, où l'Assurance Hôte Japon s'applique. Notez que tous les seuils de couverture sont indiqués en dollars US.
Pour les logements situés dans l'État de Washington, les obligations contractuelles d'Airbnb en vertu de la Garantie dommages des hôtes sont couvertes par une police d'assurance souscrite par Airbnb.
La Garantie dommages des hôtes est soumise à ces conditions et limitations, sauf pour les hôtes dont le pays de résidence ou d'établissement est l'Australie. Pour ces hôtes, la Garantie dommages des hôtes est soumise à ces conditions et limitations.
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