Découvrez le pouvoir d'entraide des hôtes

Depuis 2007, plus de 4 millions d'hôtes ont publié leur annonce de logement sur Airbnb. Bon nombre d'entre eux ont trouvé le lien et le soutien dont ils avaient besoin dans les clubs d'hôtes locaux ou dans le Community Center Airbnb.

Les clubs d'hôtes sont gérés par et pour les hôtes, où qu'ils se trouvent dans le monde. Ils se retrouvent lors de rencontres ou échangent sur des groupes Facebook privés. Rejoindre un club d'hôtes local vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Des conseils d'hôtes qui connaissent déjà la réglementation locale en matière de location courte durée
• Des rencontres en personne ou en ligne, qui peuvent permettre de tisser de véritables liens
• Un accès privilégié aux dernières actualités et aux nouveaux produits d'Airbnb
• Des contacts de voyageurs potentiels fournis par des hôtes qui ne peuvent pas accepter leur demande de réservation
• Un sentiment d'appartenance et de soutien sans faille

« Il n'y a pas si longtemps, une hôte avait du mal à obtenir des réservations », explique Janvi, leader de la communauté au Kenya. « En quelques minutes, d'autres membres du groupe lui ont expliqué comment fixer un tarif par nuit compétitif dans la région, engager un photographe local pour mettre en valeur son logement, et rafraîchir sa décoration. Voir ainsi les hôtes unir leurs forces pour s'entraider, c'est toujours une véritable source d'inspiration. »

Le Community Center d'Airbnb est un forum en ligne qui met en contact des hôtes débutants et expérimentés du monde entier. Dans cet espace collaboratif et vivant, ils peuvent :

• Rechercher des conversations existantes et découvrir des conseils sur un large éventail de sujets
• Demander conseil sur la manière de gérer une situation spécifique, par exemple répondre au message d'un voyageur ou à un commentaire négatif
• Montrer leurs annonces à d'autres hôtes afin d'obtenir leurs remarques ou des conseils pour les améliorer
• Raconter des anecdotes sur leurs expériences en tant qu'hôtes, par exemple, s'ils ont reçu un gentil message d'un voyageur ou s'ils sont confrontés à un problème de calendrier
• Envoyer des remarques directement aux employés d'Airbnb

« Trois ans après avoir commencé mon activité d'hôte, j'ai rejoint le Community Center pour trouver une solution à un problème technique précis », explique Lawrene, hôte en Nouvelle-Écosse, au Canada. « En lisant les discussions, j'ai réalisé que j'aurais pu éviter de nombreuses erreurs courantes si je m'étais inscrite plus tôt.

« C'est une vraie communauté, composée de véritables personnes qui échangent des conseils et se soutiennent, sans se cacher derrière des avatars ou des noms d'utilisateur. Ce sont des gens généreux qui se soucient des autres. Il y a tellement d'hôtes chez qui j'aimerais séjourner un jour. »

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