Comment améliorer vos pratiques en matière d'accueil de voyageurs

L'accueil de voyageurs prend du temps, mais avec l'habitude, vous parviendrez à optimiser de nombreux aspects de votre activité. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur l'essentiel : créer une expérience inoubliable pour vos voyageurs.

Adopter de bonnes habitudes de nettoyage facilite la gestion des tâches à réaliser entre deux réservations.

• Envisagez de faire appel à un professionnel du nettoyage pour un logement impeccable à chaque séjour.
• Choisissez des draps et serviettes de couleurs similaires afin de pouvoir les laver en même temps.
• Gardez du linge de lit et de toilette supplémentaire à disposition pour réduire les délais entre les voyageurs.
• Prévoyez des nettoyages en profondeur réguliers pour vous simplifier la tâche entre les séjours.
• Planifiez une commande récurrente de vos produits de nettoyage habituels et d'autres articles essentiels, tels que du papier toilette et du savon. Cela peut vous faire gagner du temps et vous éviter de manquer de certains produits.
• Achetez en gros pour vous constituer une réserve d'articles que vous et vos voyageurs utilisez le plus, comme le shampoing et l'après-shampoing.

Répondre aux messages des voyageurs peut prendre un certain temps. Utilisez les outils Airbnb pour communiquer plus efficacement avec les voyageurs.

• Téléchargez l'application Airbnb pour répondre rapidement à vos voyageurs. Activez les notifications push et gardez votre appareil près de vous en laissant le son allumé.
• Utilisez des messages programmés pour communiquer certaines informations lorsque les voyageurs sont susceptibles d'en avoir besoin, par exemple pour confirmer que les voyageurs ont reçu les instructions d'arrivée la veille de leur séjour.
• Configurez des réponses rapides pour répondre plus rapidement aux questions courantes en rédigeant vos messages à l'avance. L'onglet Messages suggère automatiquement la réponse rapide qui convient le mieux à votre conversation.

Simplifier l'arrivée peut aider vos voyageurs à se sentir bien accueillis. Envisagez d'ajouter un co-hôte pour vous aider à gérer votre logement et vos réservations.

• Utilisez le Guide d'arrivée sur votre page Annonces pour ajouter des détails importants, notamment la procédure et l'heure d'arrivée, l'itinéraire vers le logement, le manuel de la maison et le mot de passe du wifi.
• Optez pour l'arrivée autonome (à l'aide de serrures à digicode, de serrures connectées ou de boîtes à clé sécurisées) pour gagner du temps et offrir davantage de flexibilité aux voyageurs.
• Fournissez un manuel de la maison pour donner des instructions, notamment sur l'utilisation des équipements ou l'accès au wifi.

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